Preguntas Frecuentes
¿De qué están hechas las velas Casa Rubí?
Cera de soya 100% natural, pabilo de algodón sin plomo y fragancias de alta concentración al 7%. Sin parafina, sin aditivos artificiales. El frasco es de vidrio ámbar con tapa de metal negro mate, elaborado para durar.
¿Cuánto dura cada vela?
La presentación de 3.5 oz tiene un tiempo estimado de quema de ~25 horas. La de 7 oz, de ~50 horas. Estos tiempos se alcanzan cuando la vela se cuida correctamente — pabilo recortado, quemas de máximo 4 horas y primera quema completa hasta derretir toda la superficie.
¿Por qué cera de soya?
La soya quema más limpio que la parafina, produce menos hollín, dura más y permite que el aroma se libere de forma constante y suave. Es una elección consciente tanto por experiencia aromática como por impacto ambiental.
¿Las velas son veganas?
Sí. La cera de soya, el pabilo de algodón y las fragancias que usamos no contienen ingredientes de origen animal.
¿Hacen envíos fuera de CDMX?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Los envíos a CDMX y zona metropolitana suelen llegar en 1 a 3 días hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula al momento del checkout según tu código postal. Para pedidos mayoristas o volúmenes grandes, escríbenos directamente.
¿Puedo devolver o cambiar mi vela?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción, siempre que la vela no haya sido encendida y conserve su empaque original. Si tu pedido llegó dañado, escríbenos con foto al correo y lo resolvemos de inmediato.
¿Hacen pedidos personalizados o corporativos?
Sí. Ofrecemos velas personalizadas para regalos corporativos, eventos y tiendas. Mínimos, precios y tiempos de producción varían según el proyecto. Escríbenos a hola@casarubi.shop y platicamos.
¿Puedo revender las velas Casa Rubí en mi tienda?
Sí, trabajamos con tiendas selectas. Si te interesa ofrecer Casa Rubí en tu espacio, escríbenos con los datos de tu negocio y te enviamos nuestra lista de mayoreo.
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de encender mi vela nueva?
Recomendamos esperar al menos 3 días desde que la recibes. La cera de soya necesita reposar para liberar el aroma de forma óptima en la primera quema. Para más detalles, visita nuestra página de Cuidado de tu Vela.
¿Tienes una pregunta que no está aquí? Escríbenos a hola@casarubi.shop o por DM en Instagram @casarubi.mx. Te leemos. 🤍