Política de Envíos
Cada vela Casa Rubí sale de nuestro taller en CDMX con el mismo cuidado con el que fue hecha.
Aquí te contamos cómo funciona el envío para que sepas exactamente qué esperar.
Procesamiento del pedido
Procesamos y empacamos tu pedido al día siguiente hábil después de confirmar tu pago. Recibirás un correo de confirmación con los datos de tu envío en cuanto tu paquete salga de nuestras manos.
Los pedidos realizados viernes después de las 3:00 PM, sábado o domingo se procesan el lunes siguiente.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudad de México y Zona Metropolitana | 1 día hábil |
| República Mexicana | 1 a 3 días hábiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones ajenas a nosotros (días festivos, clima, saturación de la paquetería).
Paquetería
Enviamos a través de Envia.com, que conecta con las principales paqueterías de México. Una vez generada tu guía, recibirás el número de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de tu compra según tu código postal y se muestra antes de confirmar el pago.
Estamos trabajando para ofrecerte envío gratis a partir de cierto monto — te avisaremos cuando esté disponible.
Empaque
Cada vela va protegida con material de empaque pensado para que llegue intacta. El frasco de vidrio ámbar viaja seguro — si aun así llegara con daño de tránsito, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Envíos internacionales
Por el momento solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si estás en otro país y quieres una vela Casa Rubí, escríbenos a hola@casarubi.shop y vemos opciones juntos.
¿Dudas sobre tu pedido?
Escríbenos a hola@casarubi.shop con tu número de pedido y te respondemos en menos de 48 horas hábiles.
Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (CDMX).
Casa Rubí · casarubi.shop · hola@casarubi.shop · CDMX, México
Hecha con intención. 🕯️